Trocas e Devoluções

Nosso compromisso

Queremos que você compre com total segurança. Por isso, seguimos e ampliamos o que garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Arrependimento da compra (não gostou, mudou de ideia)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo (Art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou modelo (com custo)

Você pode solicitar a troca em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

• Sem uso, sem lavagem e sem perfume
• Com a etiqueta original presa à peça
• Na embalagem original, sempre que possível

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 07 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, sem nenhum custo adicional.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo
2. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta
3. Após recebermos e conferirmos a peça, a troca ou o reembolso é processado

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• Pix: em até 7 dias úteis

Importante: produtos comprados com desconto promocional podem ter condições específicas de troca — consulte nossa equipe antes de solicitar.